바로고ㆍ모아라인ㆍ딜버

[포지션명] 

• 부산관제센터 운영관리자

[고용형태] 

• 계약직 ​(최초 ​3개월 ​수습평가 후 ​9개월 계약 연장)
• 이후 평가에 ​따라 ​계약 연장 ​가능성 있음 (최대 ​2년까지 연장 ​가능)

[근무시간] 

• 월~금 ​(15:00~24:00) 근무 ​(단, ​운영 ​스케줄 및 센터 ​상황에 ​따라 근무일정 변동 ​가능)

[주요업무]

• 관제 ​운영 ​관리 (실시간 CS ​모니터링 및 ​이슈 ​발생 시 ​신속한 대응)
• 상담원 ​관리 ​및 교육
• 상담 매뉴얼 ​및 업무 ​가이드라인 관리 및 운영

[자격요건]

• CX 인바운드 상담 업무 경험이 있는 분
• 신규 상담 인력 대상 직접 교육 및 운영관리 경험이 있으신 분
• 관제/CS 운영 환경 및 실시간 대응 업무에 대한 이해도를 보유하신 분

[우대사항]

• 동종업계(관제/CS센터/CX운영) 경력이 있으신 분
• 파견/도급 인력 운영 및 관리 경험이 있으신 분
• 내·외부 협업을 원활하게 조율할 수 있는 우수한 커뮤니케이션 역량 보유하신 분

[혜택 및 복지]

• 효율적인 업무 환경을 제공해요

 ㆍ직급없이 "님"으로 소통

 ㆍ자유로운 연차 사용

 ㆍ불가피한 야근시, 야근식대 및 택시비 지원

• 생활 속, 소소한 것 까지 지원해요

• 결혼축하 경조금, 축하화환 및 휴가 제공
• 가족 조사 조의금, 장례용품 및 휴가 제공
• 자녀출산 선물 및 경조금 제공
• 생일자 10만원 상품권 지급

[전형절차] 서류전형 → 면접전형 → 처우협의 → 입사

 • 전형절차는 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. (실무과제/비대면 면접 등)

 • 각 전형 별 일정은 합격자 대상으로 개별 안내합니다.

 • 지원서 또는 제출 서류상 허위 사실이 있는 경우 채용이 취소될 수 있습니다.

 • 취업보호대상자 및 장애인, 국가보훈대상자는 관련 법령에 따라 우대합니다.