[포지션명]
- B2B 서비스 성과관리 매니저
[주요업무]
- 성과 지표 관리 및 영업 지원
- SLA, 수행률, 취소율 등 핵심 KPI 체계적 관리
- 브랜드 Account Manager와 협업하여 영업 활동에 필요한 데이터·성과 인사이트 제공
- 고객사별 성과 리포트 작성 및 영업 제안 자료 지원
- 데이터 기반 분석 및 개선
- 주문·배차·배송 데이터 분석 및 성과 저하 요인 파악
- 개선 과제 도출 및 실행, 결과 측정 및 검증
- 분석 결과를 AM에게 공유해 영업 협상·서비스 제안에 활용
- 고객사 성과 커뮤니케이션
- 고객사와 성과 공유 및 피드백 수집
- SLA 이슈 발생 시 원인 구분·사후 조율
- 성과 관리 결과를 기반으로 서비스 개선·업셀링 기회 창출 지원
[자격요건]
- B2B 서비스 운영/성과 관리 경험 1~2년 이상
- 데이터 분석 및 보고서 작성 능력 (Excel, BI 툴 활용 가능자)
- KPI 관리 및 개선 프로젝트 경험
- AM과 협업하여 영업/운영을 뒷받침한 경험
[우대사항]
- 프랜차이즈 및 배달업 관련 경험이 있으신 분
- Excel 등 MS office 및 기타 업무 툴 활용에 능숙하신 분
- CRM 또는 고객관리 시스템 경험이 있으신 분
- 대내외 이해관계자 협업 경험 (특히 영업 지원 역할 경험)
- 내/외부의 인원과 원활한 커뮤니케이션 스킬을 보유하신 분
[혜택 및 복지]
• 효율적인 업무 환경을 제공해요
ㆍ월요병 No! 월요일 13:00 까지 자율 출근
ㆍ화 ~ 금요일은 시차출퇴근제로 여유있는 시간 활용 (부서별 상이)
ㆍ사내 카페테리아, 전문 바리스타의 음료 무제한 제공
ㆍ직급없이 "님"으로 소통
ㆍ자유로운 연차 사용
ㆍ불가피한 야근시, 야근식대 및 택시비 지원
• 생활 속, 소소한 것 까지 지원해요
ㆍ여가/자기계발 등을 위한 복지포인트 (연 60만원)
ㆍ건강검진 지원 (격년/직계가족 1인 검진비용 50% 추가지원)
ㆍ각종 경조금 및 경조휴가
ㆍ자녀출산 선물 및 경조금, 자녀 입학축하금
ㆍ해피 패밀리 수당 (자녀 수에 따라 최대 월 40만원)
ㆍ장기근속 포상 (최대 리프레시 휴가 7일과 지원금 400만원)
ㆍ임직원 특화대출제도 운영
ㆍ생일자 10만원 상품권 지급
[전형절차] 서류접수 → 실무 면접(1차) → 임원 면접(2차) → 입사
• 전형절차는 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. (실무과제/비대면 면접 등)
• 각 전형 별 일정은 합격자 대상으로 개별 안내합니다.
• 지원서 또는 제출 서류상 허위 사실이 있는 경우 채용이 취소될 수 있습니다.
• 취업보호대상자 및 장애인, 국가보훈대상자는 관련 법령에 따라 우대합니다.
[포지션명]
- B2B 서비스 성과관리 매니저
[주요업무]
- 성과 지표 관리 및 영업 지원
- SLA, 수행률, 취소율 등 핵심 KPI 체계적 관리
- 브랜드 Account Manager와 협업하여 영업 활동에 필요한 데이터·성과 인사이트 제공
- 고객사별 성과 리포트 작성 및 영업 제안 자료 지원
- 데이터 기반 분석 및 개선
- 주문·배차·배송 데이터 분석 및 성과 저하 요인 파악
- 개선 과제 도출 및 실행, 결과 측정 및 검증
- 분석 결과를 AM에게 공유해 영업 협상·서비스 제안에 활용
- 고객사 성과 커뮤니케이션
- 고객사와 성과 공유 및 피드백 수집
- SLA 이슈 발생 시 원인 구분·사후 조율
- 성과 관리 결과를 기반으로 서비스 개선·업셀링 기회 창출 지원
[자격요건]
- B2B 서비스 운영/성과 관리 경험 1~2년 이상
- 데이터 분석 및 보고서 작성 능력 (Excel, BI 툴 활용 가능자)
- KPI 관리 및 개선 프로젝트 경험
- AM과 협업하여 영업/운영을 뒷받침한 경험
[우대사항]
- 프랜차이즈 및 배달업 관련 경험이 있으신 분
- Excel 등 MS office 및 기타 업무 툴 활용에 능숙하신 분
- CRM 또는 고객관리 시스템 경험이 있으신 분
- 대내외 이해관계자 협업 경험 (특히 영업 지원 역할 경험)
- 내/외부의 인원과 원활한 커뮤니케이션 스킬을 보유하신 분
[혜택 및 복지]
• 효율적인 업무 환경을 제공해요
ㆍ월요병 No! 월요일 13:00 까지 자율 출근
ㆍ화 ~ 금요일은 시차출퇴근제로 여유있는 시간 활용 (부서별 상이)
ㆍ사내 카페테리아, 전문 바리스타의 음료 무제한 제공
ㆍ직급없이 "님"으로 소통
ㆍ자유로운 연차 사용
ㆍ불가피한 야근시, 야근식대 및 택시비 지원
• 생활 속, 소소한 것 까지 지원해요
ㆍ여가/자기계발 등을 위한 복지포인트 (연 60만원)
ㆍ건강검진 지원 (격년/직계가족 1인 검진비용 50% 추가지원)
ㆍ각종 경조금 및 경조휴가
ㆍ자녀출산 선물 및 경조금, 자녀 입학축하금
ㆍ해피 패밀리 수당 (자녀 수에 따라 최대 월 40만원)
ㆍ장기근속 포상 (최대 리프레시 휴가 7일과 지원금 400만원)
ㆍ임직원 특화대출제도 운영
ㆍ생일자 10만원 상품권 지급
[전형절차] 서류접수 → 실무 면접(1차) → 임원 면접(2차) → 입사
• 전형절차는 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. (실무과제/비대면 면접 등)
• 각 전형 별 일정은 합격자 대상으로 개별 안내합니다.
• 지원서 또는 제출 서류상 허위 사실이 있는 경우 채용이 취소될 수 있습니다.
• 취업보호대상자 및 장애인, 국가보훈대상자는 관련 법령에 따라 우대합니다.